Plaintes et Litiges

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1.4. Nous nous efforcerons de résoudre toutes les plaintes le plus rapidement possible. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de notre traitement de votre plainte, vous pouvez demander à l’équipe d’assistance à la clientèle de transmettre le problème à un responsable.

1.5. Nous nous réservons le droit d’enregistrer toutes les communications avec vous et toute autre personne liée à vos plaintes ou litiges. En cas de contestation sur le contenu d’une telle communication, il sera fait référence à ces enregistrements et à notre base de données des transactions qui, en l’absence de toute preuve contraire, fera foi.

1.6. Vous consentez à ce que toutes les plaintes ou tous les litiges soient confidentiels pendant la recherche d’une décision et par la suite. Vous acceptez de ne pas révéler l’existence, la nature ou toute partie d’une plainte ou d’un litige à un tiers. Tout manquement à cette obligation de confidentialité est considéré comme une violation des Conditions et dans un tel cas, nous nous réservons le droit de cesser de chercher une solution à votre plainte ou litige.

1.7. Si, pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas satisfait(e) de la résolution de votre plainte, vous pouvez porter plainte auprès des autorités de Curaçao.